Politique de remboursement
Politique de remboursement
Nous voulons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre Dupetote. Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour.
Conditions
- L'article doit être dans l'état dans lequel vous l'avez reçu, non utilisé
- Il doit être dans son emballage d'origine
- Vous devez fournir une preuve d'achat (numéro de commande)
Comment procéder
Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande. Nous vous indiquerons la marche à suivre pour le retour.
Remboursement
Une fois le retour reçu et vérifié, nous vous remboursons sur votre moyen de paiement d'origine. Le délai de traitement est généralement de 5 à 10 jours ouvrés.
Articles endommagés ou erronés
Si vous recevez un article endommagé ou différent de votre commande, contactez-nous dans les 7 jours suivant la livraison avec des photos : nous le remplacerons ou vous rembourserons.
Droit de rétractation
Conformément à la législation européenne, vous disposez d'un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation ; notre garantie de 30 jours va au-delà de cette obligation légale.